Honda Servislerinin 10 Standardı

Honda satış sonrası hizmet kalitesini arttırabilmek amacı ile aşağıdaki şu temel standartlara uymaya söz veriyoruz:

  1. Aracınız servise kabul edilmeden önce, yanına kadar gidilerek aracınızın durumu sizin eşliğinizde kontrol edilip kaydedilir. Benzer bir kontrol aracınızı teslim almaya geldiğinizde bir kez daha gerçekleştirilir.
    Aracınıza ve özel eşyalarınıza bir zarar verilmediğini siz de görüp emin olabilesiniz diye...
  2. Aracınız servise kabul edilirken aracınızdaki durumun daha iyi anlaşılabilmesi için gerekirse sizinle beraber tecrübe sürüşüne çıkılır.
    Aracınızdaki arızayı en iyi siz tarif edebilirsiniz diye...
  3. Aracınız servise kabul edilirken, tahmini teslim tarihi ve saati ile tahmini toplam ücreti önceden size söylenir.
    Özel hayatınızı ve bütçenizi güvenle planlayabilesiniz diye...
  4. Aracınız servise kabul edilirken, serviste ücreti karşılığı değiştirilmesi gereken parçaların eskilerini geri almak isteyip istemediğiniz size önceden sorularak not alınır. Eğer istiyorsanız aracınızı servisten alırken bunları da alabilirsiniz.
    Parasını ödeyerek değişimini yaptırdığınız parçaların gerçekten değiştirildiğinden hiç şüpheniz olmasın diye...
  5. Size verilen sözler kişisel değil, kurumsaldır ve bu yüzden mutlaka yerine getirilir.
    Bize güvenmekte haklısınız diye...
  6. Serviste iken aracınıza gözünüz gibi bakılır.
    Gözünüz arkada kalmasın diye...
  7. Aracınız serviste iken, onayınızın alınması gereken bir durum ortaya çıkar ise, bunun yapılabilmesi için mutlaka size ulaşılıp onayınız alınır.
    Canınız tatsız süprizlere sıkılmasın diye...
  8. Aracınızı servisten alırken, size yapılan işlemler ve gerçekleşen fiyat bilgileri ayrıntılı olarak açıklanır.
    Naktinizi ve vaktinizi neye harcadığınızı bilmek hakkınızdır diye...
  9. Arzu ederseniz, aracınız servisten çıkarken ücretsiz olarak yıkanır.
    Aracınızı satın aldığınız gün yaşadığınız coşkuyu yeniden yaşayabilesiniz diye...
  10. Size servis hizmeti verdikten sonra aranıp görüş ve önerilerinize başvurulur; var ise şikayetiniz derhal bayi içinde çözülür.
    Müşterilerimizin görüş ve önerileri bize nasıl çalışmamız gerektiğini gösterir diye...